L4NET
Rejestrator rozmów telefonicznych FonTel L4NET jest samodzielnym urządzeniem przeznaczonym do nagrywania treści rozmów z maksymalnie 4 linii telefonicznych. Zapis rozmów odbywa się na wbudowanym twardym dysku, a odsłuchiwanie umożliwia dostarczony w komplecie program, komunikujący się z urządzeniem poprzez sieć lokalną. Zastosowany dysk pozwala na zapis kilku tysięcy godzin rozmów, po zapełnieniu najstarsze nagrania są automatycznie nadpisywane. Do pracy nie wymaga stałego podłączenia do komputera.
Rejestracja rozmów
- niezależna rejestracja rozmów z wielu linii telefonicznych,
- bardzo dobra jakość dźwięku - zapis do formatu WAV (PCM, G.711),
- możliwość podsłuchiwania dowolnej rozmowy,
- możliwość automatycznej rejestracji: wszystkich rozmów, tylko rozmów wychodzących, tylko rozmów przychodzących,
- opcja wyzwalania rejestracji rozmów poziomem dźwięku umożliwiająca nagrywanie rozmów z radiotelefonów, radiostacji i innych urządzeń posiadających wyjście audio lub wyjście słuchawkowe,
- możliwość zapisu informacji o nieodebranej rozmowie przychodzącej,
- pomiar czasu reakcji operatora na sygnał dzwonka (zwłoki podniesienia słuchawki od pierwszego sygnału wywołania),
- możliwość wprowadzenia notatki do każdej rozmowy,
- możliwość realizacji funkcji automatycznej sekretarki,
- możliwość zapowiedzi słownej dla rozmów przychodzących,
Odtwarzanie rozmów
- odsłuchiwanie nagrań niezależnie od rejestracji,
- przewijanie, pauza, przewinięcie do dowolnego momentu rozmowy,
- graficzny wykres rozmowy z możliwością powiększania,
Rozpoznawanie numerów
- rozpoznawanie numeru rozmowy przychodzącej (FSK lub DTMF),
- rozpoznawanie numeru rozmowy wychodzącej,
- współpraca z centralami PBX*,
- informacja o numerze osoby dzwoniącej jeszcze przed podniesieniem słuchawki,
- informacja o ostatniej zarejestrowanej rozmowie z rozpoznanym numerem telefonu (termin i notatka),
- lokalizacja numeru (strefa numeracyjna, operator rozmówcy, wybrany operator połączenia międzynarodowego, kraj),
- książka telefoniczna z możliwością definiowania poszczególnych numerów, a także całych pul numerów.
Archiwizowanie zarejestrowanych rozmów
- automatyczna kontrola zajętości miejsca na dysku - usuwanie najstarszych nagrań w przypadku braku wolnego miejsca,
- możliwość łatwego tworzenia kopii archiwum,
- możliwość bezpośredniego zapisu kopii archiwum na płycie CD/DVD,
- łatwe przeglądanie kopii archiwum w programie rejestratora,
- możliwość zapisu (rekompresji) wybranych zarejestrowanych rozmów w dowolnym formacie,
- możliwość cyklicznego i automatycznego wykonywania kopii archiwum na zdalnym komputerze poprzez sieć*.
Praca w sieci
- architektura klient-serwer: możliwość zdalnej pracy na odległym stanowisku poprzez sieć komputerową/Internet,
- możliwość przeglądania i odsłuchiwania nagrań za pomocą przeglądarki internetowej*.
Pozostałe możliwości i cechy rejestratora FonTel
- wyszukiwanie rozmów według numeru linii, daty, numeru rozmowy, notatki, okresu,
- drukowanie listy rozmów,
- eksport listy rozmów do formatu CSV,
- eksport/import książki telefonicznej do formatu CSV,
- prezentacja danych statystycznych liczby oraz długości zarejestrowanych rozmów w postaci wykresów i raportów:
* zestawienia okresowe: dzienne, tygodniowe, miesięczne, roczne,
* według kierunku rozmowy: przychodzące, wychodzące, nieodebrane,
* według linii telefonicznej,
* zestawienia zbiorcze lub w podanym okresie czasu,
- możliwość ograniczenia dostępu do programu i zarejestrowanych rozmów,
- możliwość całkowitego ukrycia programu rejestratora,
- możliwość kontroli poprawności rejestracji,
- możliwość współpracy z innymi systemami za pomocą udostępnionego API,
- współpraca z centralkami i innymi urządzeniami telefonicznymi,
- bezpłatne aktualizacje oprogramowania,
- nie wymaga ingerencji w istniejącą sieć telefoniczną,
- nie wymaga zasilania.
Jesteśmy Silver Partnerem Panasonic
-
Oprogramowanie raportujące
-
Rozwiązania call center
-
Sprzęt
-
Nagrywanie
-
Urządzenia końcowe
Copyright © SysTell systemy call center
Projekt i realizacja: www.IguanaStudio.pl